Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie

Informationen der Endress+Hauser Gruppe für Kunden und Partner zur Coronavirus-Pandemie

Aufgrund der Coronavirus-Pandemie hat Endress+Hauser umfassende Maßnahmen ergriffen. Dabei hat die Gesundheit der Mitarbeitenden, Kunden und Partner sowie der Öffentlichkeit oberste Priorität. Unser Ziel ist, unsere Lieferfähigkeit und die Betreuung unserer Kunden weltweit sicherzustellen. Eine Task Force koordiniert das Vorgehen auf Gruppenebene. Die Situation stellt sich derzeit wie folgt dar:

Vertrieb und Service

  • Unsere Ansprechpartner in Vertrieb und Service stehen weltweit auch aus dem Homeoffice zur Verfügung.

  • Mit einem Konto auf endress.com können Kunden Lieferungen verfolgen, Preise und Lieferzeiten abfragen und Produkte bestellen.

  • Technische Informationen, Zeichnungen, Dokumente etc. sind auf endress.com jederzeit abrufbar.

  • Mit „Smart Support“ unterstützt Endress+Hauser Kunden online bei Serviceanfragen.

  • Neue Funktionen in „Smart Support“ ermöglichen Audio- und Videokommunikation über mobile und stationäre Endgeräte.

Lieferfähigkeit und Produktverfügbarkeit

  • Endress+Hauser ist weiterhin grundsätzlich lieferfähig.

  • Auf Anordnung der Behörden müssen wir unsere Werke in Indien (voraussichtlich bis 14. April 2020), Italien (4. April 2020) und Südafrika (16. April 2020) schließen; unsere Fertigung in Frankreich ist mit personellen Engpässen konfrontiert. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen.

  • Wir unternehmen alles, um insbesondere für systemrelevante Branchen lieferfähig zu bleiben.

  • Unabhängig davon evaluieren wir eine mögliche Belieferung von anderen Produktionsstandorten.

Materialverfügbarkeit in unseren Werken

  • Die Materialverfügbarkeit in unseren Werken ist – mit Einschränkungen bei bestimmten Temperatursensoren – für die nächsten Wochen sichergestellt.

  • Wo immer möglich, verfolgen wir in der Beschaffung die Strategie des Dual Sourcing, idealerweise mit Quellen in unterschiedlichen Ländern oder auf unterschiedlichen Kontinenten.

  • Für kritische Komponenten verfügen wir über Sicherheitsvorräte, die wir ausgebaut haben.

  • Wir arbeiten intensiv daran, diese Materialien auch über diesen Zeitraum hinaus verfügbar zu halten.

Lieferlogistik und Vor-Ort-Support

  • In der Lieferlogistik kommt es durch Einschränkungen auf Seiten von Dienstleistern regional zu längeren Laufzeiten. Unsere Sales Center informieren und unterstützen betroffene Kunden.

  • Für Länder und Regionen, in welchen behördliche Vorgaben den Betrieb einschränken, haben wir für Vertrieb und Service Notfall-Pläne in Kraft, um Kunden weiter umfassend zu unterstützen.

Maßnahmen zum Schutz vor Ansteckung

  • Wir beschränken uns auf unbedingt notwendige Reisen (z.B. dringende Kundendienst-Tätigkeiten).

  • Alle größeren Meetings und Veranstaltungen haben wir bis auf Weiteres abgesagt.

  • An unseren Standorten haben wir umfassende organisatorische Maßnahmen getroffen, um ein hohes Maß an Hygiene sowie ausreichend Abstand an den Arbeitsplätzen zu gewährleisten.

  • In den meisten Bürobereichen sind umfassende Homeoffice-Regelungen in Kraft.

Hier finden Sie die Stellungnahme des Endress+Hauser Executive Boards: Covid-19 Kunden- und Partnerinformation