Smart Support
Priority Support mit schneller Remote-Unterstützung und 24/7-Zugang zu Expertenwissen
Schnelle Hilfe, wenn sie gebraucht wird
Mit Smart Support steht ein leistungsfähiges Supportkonzept zur Verfügung, das schnelle Reaktionszeiten, direkten Zugang zu Expertenwissen und moderne Remote-Unterstützung bietet. So lassen sich Störungen effizient beheben und ungeplante Stillstände vermeiden.
Smart Support bietet Ihnen umfangreiche Supportvereinbarung in drei verschiedenen Leistungspaketen
Basic, Plus und Elite an.
Im Ernstfall können Sie sich auf die schnelle Unterstützung unserer Experten verlassen.
Lassen Sie sich mit Visual Support bei Ihrer Inbetriebnahme über die Schulter schauen und reduzieren Sie so Zeitaufwand und Kosten bei der Diagnose und der Störungsbehebung.
Vorteile der Vereinbarung
- Priorisierung von Supportanfragen für eine schnellere Reaktionszeit – Absicherung Ihrer kritischen Messstellen bei Supportanfragen zur Instrumentierung
- Individuelle Fallbearbeitung durch einen erfahrenen Produkt- und Anwendungsspezialisten
- Erweiterte Supportverfügbarkeit – Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
- Visual Support – Effizientere Diagnose und Fehlerbehebung durch eine Live-Videoübertragung
- Mein Endress+Hauser Kundenplattform – unkompliziert für Supportanfragen nutzen, Supportfälle einsehen und 24/7 auf Expertenwissen zugreifen
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