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Technischer Support

So greifen Sie am besten auf das Know-How unserer Produkt- und Anwendungsspezialisten zu

Über das Service Portal können Sie schnell und einfach, rund um die Uhr, auf das dokumentierte Wissen unserer Experten zugreifen. Sollte die passende Antwort einmal nicht dabei sein, können Sie direkt aus dem Service Portal eine Anfrage an unsere Experten stellen. Ebenfalls können Sie im Service Portal den Bearbeitungsstand einsehen und Informationen ergänzen. Im besten Fall geben Sie bei jeder Anfrage die Seriennummer ihres Produktes mit an, dadurch können wir uns direkt einen Überblick über das Leistungsspektrum Ihres Produktes verschaffen und Ihre Anfrage dadurch noch effizienter bearbeiten.

Vorteile

  • Rund-um-die-Uhr Zugriff auf das dokumentierte Wissen unserer Produkt- und Anwendungsspezialisten im Service-Portal

  • Kompetente Ansprechpartner bei allen technischen Fragen

  • Schnelle und einfach Zusammenarbeit mit unseren Experten über das Service Portal

Verfügbarkeit, Visual Support, Reaktionszeiten und Service Portal 

  • Unsere Geschäftszeiten sind von Mo.-Do. von 07.30 Uhr bis 17.00 Uhr und Fr. von 07.30 Uhr bis 16.00 Uhr. Außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen Sie unseren kostenpflichtigen Notdienst unter der im Kontaktfeld angegebenen Telefonnummer.

  • Wir sind bemüht ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und versuchen Ihnen innerhalb von 24h eine erste Rückmeldung zu geben.

  • Live-Video-Unterstützung und Reaktionszeiten - Sie möchten von unseren Produkt- und Anwendungsspezialisten auch per live-Videoübertragung unterstützt werden oder Sie benötigen eine schnellere Reaktionszeit? Dann ist unser Dienstleitungspaket „Remote Instrumentation Support“ genau richtig. 

     

  • Service Portal - Registrieren Sie sich kostenfrei in unserem Service Portal um das Know-How unserer Produkt- und Anwendungsspezialisten rund um die Uhr ideal nutzen zu können.

Kontaktformular

Alternativ können Sie Ihre Anfrage auch ohne Registrierung über unser Kontaktformular eingeben. 

 

Tragen Sie hier alle relevanten Informationen ein. Einer unserer Produkt- und Anwendungsspezialisten meldet sich dann direkt bei Ihnen. Damit Ihre Anfrage beim richtigen Spezialisten landet, ist es wichtig, die zum Messgerät passende Kategorie auszuwählen und eine Seriennummer bzw. die Produktwurzel mit anzugeben.

oder     

Gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir dazu verpflichtet, Sie über die Erhebung von Daten zu informieren. Dieser Pflicht kommen wir durch den Verweis auf unseren Datenschutzhinweis >>> nach.

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